§1 Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin (“Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem relivioo.pl (“Sklep”), w tym zasady składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
Właścicielem Sklepu jest:
Adrian Sikora, działający pod marką Relivioo
Czarnolas 34C/1, 48-320 Czarnolas
e-mail: asikora966@gmail.com
(“Sprzedawca”)
Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
§2 Definicje
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
- Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Towar – produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie, w tym poduszka ortopedyczna Relivioo Comfort.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru na odległość.
- Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.
§3 Kontakt ze Sklepem
Z Sprzedawcą można się kontaktować:
- pocztą elektroniczną: asikora966@gmail.com
- pocztą tradycyjną: Czarnolas 34c/1, 48-320 Czarnolas
§4 Wymogi techniczne
Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową obsługującą pliki cookies oraz aktywny adres e-mail.
§5 Składanie zamówień
Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony Sklepu. W celu złożenia zamówienia należy dodać wybrany Towar do koszyka, wskazać sposób dostawy i płatności, podać dane niezbędne do realizacji zamówienia oraz potwierdzić zamówienie przyciskiem “Kupuję i płacę” (lub równoważnym), co jest równoznaczne ze złożeniem oferty zawarcia umowy z obowiązkiem zapłaty.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia na podany adres e-mail. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta takiego potwierdzenia.
§6 Ceny i płatności
Wszystkie ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Cena nie obejmuje ewentualnych kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie przed złożeniem zamówienia.
Sklep udostępnia następujące sposoby płatności: przelew elektroniczny/kartą płatniczą za pośrednictwem operatora płatności, w tym Stripe oraz WooPayments. Dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi na etapie składania zamówienia.
§7 Realizacja zamówienia i dostawa
Czas realizacji zamówienia wynosi standardowo od 1 do 3 dni roboczych, licząc od dnia zaksięgowania płatności, chyba że przy danym Towarze wskazano inaczej. Czas dostawy zależy dodatkowo od wybranego przewoźnika/formy dostawy i jest wskazywany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
Dostawa Towarów odbywa się na terenie wskazanym w Sklepie na etapie składania zamówienia. Koszt dostawy ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wskaże inaczej (np. w ramach promocji darmowej dostawy).
§8 Prawo odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu Towaru.
Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument objął Towar w posiadanie (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik).
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem na adres asikora966@gmail.com) przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
Wyjątki od prawa odstąpienia
Ze względów higienicznych prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu – zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta. Dotyczy to w szczególności poduszek dostarczanych w oryginalnym, zapieczętowanym opakowaniu foliowym.
§9 Reklamacje (rękojmia)
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady fizyczne i prawne Towaru na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (rękojmia) oraz – wobec Konsumentów – na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Reklamację można złożyć pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub drogą elektroniczną na adres asikora966@gmail.com, opisując wadę Towaru oraz określając żądanie (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
§10 Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów zostały opisane w odrębnym dokumencie – Polityce prywatności, dostępnym na stronie Sklepu.
§11 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez złożenie wniosku o wszczęcie mediacji do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego.
Konsument może również skorzystać z unijnej platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (platforma ODR), dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.
§12 Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian są realizowane na zasadach dotychczasowych.
Regulamin obowiązuje od: 11.07.2026
